아마 그 사람의 표정 혹은 겉으로 보이는 모습일 것이다. 

그렇다면 사람과 사람사이의 대화에서 가장 중요한 것은 무엇일까?  

다양한 대답이 있지만 대화에서 시각과 청각 이미지가 

가장 중요시되는 커뮤니케이션 이론을 '메라비언의 법칙'이라고 한다. 

다시 말하자면 메라비언의 법칙은 한 사람이 상대로부터 받는 이미지는 

시각과 청각이 각각 55%와 38%이고, 언어가 7%에 불과하다는 법칙이다.

효과적인 의사소통을 하는데에는 언어적 효과인 말보다 

비언어적 요소인 시각과 청각에 더 큰 영향을 받는다는 것이다. 

메라비언의 법칙에 따르면 상대방과 대화를 할 때 호감과 비호감을 느끼는데 

상대방이 하는 말의 내용은 큰 비중을 차지하지 않지만, 태도나 목소리 등 말과 직접적으로

관계가 없는 것들이 더 많은 비중을 차지하고 있으며 그게 상대의 이미지를 좌우한다고 한다. 

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